Termeni și Condiții de Livrare | BIO-CIRCLE ROMÂNIA

La BIO-CIRCLE, ne asigurăm că soluțiile de curățare de care aveți nevoie ajung la dumneavoastră rapid și în siguranță. Mai jos găsiți toate detaliile logistice necesare pentru o colaborare eficientă.

1. Modalități de Livrare și Ridicare

Echipa noastră vă pune la dispoziție două opțiuni principale:

  • Ridicare Personală: Puteți ridica produsele direct din showroom-ul nostru situat în Brașov, Strada Livezilor, nr. 28.
  • Livrare prin Curier: Expediem produsele prin curier rapid. Atenție: Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Nu expediem în străinătate.

2. Costuri de Transport și Ambalare Specială

Costurile de transport sunt calculate în funcție de valoarea comenzii:

  • Transport Gratuit: Pentru comenzi a căror valoare depășește 700 lei (fără TVA).
  • Taxă Standard: Pentru comenzile care nu îndeplinesc pragul minim, se aplică o taxă de transport de 50 lei.
  • Garanție Paleți: Pentru marfa paletizată, se va factura contravaloarea paletului (150 lei). La returnarea paletului, această sumă va fi restituită integral clientului.

3. Termene de Livrare și Procesare

Termenele sunt calculate în zile lucrătoare, după confirmarea plății (online sau prin OP):

Tip Stoc

Categorie Produs

Termen Estimativ

Stoc Intern

Toate produsele

24 – 72 ore

Stoc Extern

Soluții de curățare

2 – 3 săptămâni

Stoc Extern

Utilaje

Se discută punctual (funcție de furnizor)

Notă: Comenzile confirmate până în ora 14:00 intră în flux în 24–48 ore. Cele procesate după ora 14:00 vor fi expediate în 48–72 ore. Dacă o comandă conține produse cu termene diferite, expedierea se va face consolidat, când tot lotul este disponibil.

4. Responsabilități la Recepție (Livrarea la „Ușă”)

  • Punctul de livrare: Curierul livrează la nivelul parterului sau la rampă. Manipularea pe scări/etaje revine Clientului.
  • Accesibilitate: Clientul trebuie să se asigure că produsele încap prin căile de acces.
  • Descărcare: Livrarea nu include despachetarea sau asamblarea. Cumpărătorul trebuie să asigure personalul sau mijloacele mecanice necesare descărcării.

5. Verificarea Mărfii și Reclamații

  • Termen Reclamații: Orice neregulă (lipsă cantitativă sau defecte vizibile) trebuie comunicată în scris în maximum 24 de ore la sales@bio-circle.ro.
  • Conformitate: Neconformitățile tehnice vor fi remediate în maximum 15 zile de la notificare.

6. Anularea Comenzii

BIO-CIRCLE SURFACE TECHNOLOGY S.R.L își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de:

  • Epuizarea stocului sau invalidarea plății de către bancă.
  • Date de livrare/contact incomplete sau incorecte.

Aveți nevoie de asistență pentru o comandă?

Contactați echipa noastră de vânzări: sales@bio-circle.ro

Întrebări Frecvente privind Livrarea

Cât costă transportul?
  • GRATUIT pentru comenzile de peste 700 lei + TVA.
  • Pentru comenzi sub acest prag, taxa de transport este de 50 lei.
Unde livrați?
  • Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Nu efectuăm expedieri internaționale.
În cât timp primesc produsele?
  • Stoc intern: 24 - 72 ore lucrătoare.
  • Soluții (stoc furnizor): 2 - 3 săptămâni.
  • Utilaje: Termenul vă va fi comunicat punctual de către un consultant.
  • Notă: Dacă aveți produse diferite în coș, acestea vor fi livrate împreună când întreg lotul este pregătit.
Cum procedăm cu paleții?
  • Dacă marfa necesită paletizare, se va factura o taxă de 150 lei/palet. Această sumă vă va fi restituită integral în momentul în care returnați paletul către noi.
  •  
Cine descarcă marfa voluminoasă?
  • Livrarea se face la nivelul parterului sau la rampă. Descărcarea și manipularea produselor (mai ales a utilajelor) cad în sarcina clientului.
  •  
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
  • Verificați coletul imediat! Aveți la dispoziție 24 de ore pentru a sesiza orice problemă la adresa sales@bio-circle.ro.
  •