POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE

Bio-Circle Surface Technology SRL — Condiții Generale de Vânzare

1. Cadru contractual

Relațiile comerciale și contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de prezentele Condiții Generale de Vânzare, cu excepția situației în care între părți a fost încheiat un alt contract care conține clauze specifice — acesta se va aplica cu prioritate.

2. Reclamații privind neconformitățile, lipsa sau deteriorarea

Mărfurile, produsele sau echipamentele considerate de Cumpărător ca fiind în neconcordanță cu comanda sau cu documentele însoțitoare vor trebui notificate în scris, în termen de 3 (trei) zile de la data predării lor către Cumpărător.

Nicio pretenție pentru lipsă, deteriorare sau pierdere nu se acceptă dacă nu a fost notificată în scris în termen de 3 (trei) zile de la predarea produselor/echipamentelor.

⚠ Returnarea mărfurilor nu poate avea loc în nicio situație fără acceptul scris prealabil al Vânzătorului.

3. Plată și transferul proprietății

Plata mărfurilor facturate se efectuează prin plată cu cardul.

Produsele livrate devin proprietatea Cumpărătorului numai în momentul încasării integrale a contravalorii de către Bio-Circle Surface Technology SRL.

4. Procedura de retur

Conform OUG 34/2014, termenul de retur este de 14 zile calendaristice.

Returul se inițiază exclusiv după primirea confirmării scrise din partea Bio-Circle Surface Technology SRL, ca răspuns la e-mailul trimis de Client.

Date de contact pentru retur:
Telefon: 0377 102 255  |  E-mail: sales@bio-circle.ro

Adresă de retur: Str. Livezilor, Nr. 28, Hala 3, Brașov

Termen de soluționare: 1–3 zile lucrătoare de la primirea integrală a coletului.

• A. Returul se efectuează prin orice serviciu de curier rapid, la alegerea Clientului. NU se acceptă returnarea prin Poșta Română, deoarece aceasta nu livrează la sediu.
• B. Returul se face numai după ce Clientul a primit confirmarea de retur din partea Bio-Circle Surface Technology SRL ca răspuns la e-mailul trimis.
• C. Contravaloarea transportului coletului de retur va fi suportată de Client în momentul expedierii; în caz contrar, coletul va fi refuzat la primire.
• D. În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul bancar și banca unde se vor returna banii.

Suma plătită va fi rambursată integral, mai puțin costul transportului care rămâne în sarcina Clientului, în termen de 30 de zile de la primirea integrală a coletului de retur și a scrisorii de denunțare. În situația în care cele două documente sunt primite separat, termenul de 30 de zile curge de la data primirii ultimului document.

5. Garanție și conformitate

Produsele achiziționate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția obișnuită a fiecărei mărci în parte. Fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție sau, la cerere, de certificatul de calitate în cazul produselor perisabile.

Produsele neconforme cu prezentarea de pe site se pot schimba la cerere în condițiile Legii nr. 449/2003, republicată 2008, OUG nr. 34/2014 și ale OG nr. 130/2000.

6. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere între părți care nu se soluționează pe cale amiabilă sau prin conciliere va fi de competența instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului.