Livrarea și recepția comenzilor
La BIO-CIRCLE, ne asigurăm că soluțiile de curățare de care aveți nevoie ajung la dumneavoastră rapid și în siguranță. Mai jos găsiți toate detaliile logistice necesare pentru o colaborare eficientă.
Notă: Comenzile confirmate până în ora 14:00 intră în flux în 24–48 ore. Cele procesate după ora 14:00 vor fi expediate în 48–72 ore. Dacă o comandă conține produse cu termene diferite, expedierea se va face consolidat, când tot lotul este disponibil.
1. Modalități de Livrare și Ridicare
Echipa noastră vă pune la dispoziție două opțiuni principale:- Ridicare Personală: Puteți ridica produsele direct din showroom-ul nostru situat în Brașov, Strada Livezilor nr. 28.
- Livrare prin Curier: Expediem produsele prin curier rapid. Atenție: Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Nu expediem în străinătate.
2. Costuri de Transport și Ambalare Specială
Costurile de transport sunt calculate în funcție de valoarea comenzii:- Transport Gratuit: Pentru comenzi a căror valoare depășește 700 lei (fără TVA).
- Taxă Standard: Pentru comenzile care nu îndeplinesc pragul minim, se aplică o taxă de transport de 50 lei.
- Garanție Paleți: Pentru marfa paletizată, se va factura contravaloarea paletului (150 lei). La returnarea paletului, această sumă va fi restituită integral clientului.
3. Termene de Livrare și Procesare
Termenele sunt calculate în zile lucrătoare, după confirmarea plății (online sau prin OP):| Tip Stoc | Categorie Produs | Termen Estimativ |
|---|---|---|
| Stoc Intern | Toate produsele | 24 – 72 ore |
| Stoc Extern | Soluții de curățare | 2 – 3 săptămâni |
| Stoc Extern | Utilaje | Se discută punctual (funcție de furnizor) |
4. Responsabilități la Recepție (Livrarea la „Ușă”)
- Punctul de livrare: Curierul livrează la nivelul parterului sau la rampă. Manipularea pe scări/etaje revine Clientului.
- Accesibilitate: Clientul trebuie să se asigure că produsele încap prin căile de acces.
- Descărcare: Livrarea nu include despachetarea sau asamblarea. Cumpărătorul trebuie să asigure personalul sau mijloacele mecanice necesare descărcării.
5. Verificarea Mărfii și Reclamații
- Termen Reclamații: Orice neregulă (lipsă cantitativă sau defecte vizibile) trebuie comunicată în scris în maximum 24 de ore la sales@bio-circle.ro.
- Conformitate: Neconformitățile tehnice vor fi remediate în maximum 15 zile de la notificare.
6. Anularea Comenzii
BIO-CIRCLE SURFACE TECHNOLOGY SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de:- Epuizarea stocului sau invalidarea plății de către bancă.
- Date de livrare/contact incomplete sau incorecte.
