Politica de returnare in cazul CONSUMATORULUI PERSOANA JURIDICĂ

La BIO-CIRCLE ROMÂNIA, ne dorim ca soluțiile noastre de curățare industrială să corespundă celor mai înalte standarde de performanță. Dacă un produs nu corespunde nevoilor dumneavoastră, am simplificat procesul de retur pentru a vă asigura o experiență profesională și eficientă.

  1. Regimul de Retur pentru Persoane Juridice

Pentru partenerii noștri (Persoane Juridice), politica de retur este reglementată prin contractul comercial încheiat între părți. În absența unor clauze specifice, se aplică următoarele condiții:

Termen de retur: 30 de zile calendaristice de la recepție.

Modalitate: Persoana juridică poate returna un produs în schimbul altuia ales din gama comercializată de BIO-CIRCLE.

Restituirea contravalorii: Contravaloarea în bani a produselor returnate nu se restituie în cazul persoanelor juridice, returul fiind de tip „schimb de marfă”.

  1. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru ca solicitarea de retur să fie validată, produsul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  • Documentație: Prezentarea în original a documentului fiscal (factură/bon fiscal) care dovedește achiziția, împreună cu documentele însoțitoare.
  • Integritate: Produsele trebuie să fie sigilate, în ambalajul original nedeschis și nedeteriorat, fără urme de uzură, cu toate accesoriile și eticheta integră.
  • Stare tehnică: Produsele trebuie returnate obligatoriu în stare de funcționare, fără urme de utilizare, deteriorare sau lovire.
  • Gestiune: Nu se pot returna produse care provin din alte loturi sau surse; marfa trebuie să fie identică cu cea trimisă inițial.
  • Unitatea de vânzare: Returul se acceptă doar la unitatea de ambalare completă (nesigilat, bax.). În cazul pachetelor promoționale, se returnează întregul pachet așa cum a fost achiziționat.

Excepții Importante:

Nu se returnează  produsele care prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobituri sau desigilarea soluțiilor de curățare.

  1. Procedura de Expediere: Unde și Cum?

Aveți la dispoziție două modalități de a trimite produsele către noi:

Direct la depozit: Str. Livezilor, nr. 28, jud. Brașov, loc. Brașov, România

Prin curierat: Puteți solicita trimiterea unui curier la adresa dumneavoastră. Veți beneficia de tarifele noastre contractuale avantajoase.

  1. Rambursarea Sumelor (Conform OUG 34/2014)

Pentru situațiile care intră sub incidența dreptului legal de retragere:

Rambursăm sumele datorate în maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la recepția fizică a produselor sau până la primirea dovezii de expediere.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul pentru o altă metodă. 

Costuri și Responsabilități:

Erori BIO-CIRCLE: Orice eroare de livrare din partea noastră va rezulta într-un retur gratuit.

  1. Deteriorări la Transport și Serviciul „Deschidere Colet”

Reclamații: Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului și ați constatat acest lucru la deschiderea coletului în fața curierului, refuzați recepția și informați-ne imediat. 

  1. Produse cu Probleme Calitative (Garanție)

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Dacă apare un defect la utilajele de curățare în perioada de garanție, vă oferim: înlocuirea produsului, servicii de reparații și piese de schimb pentru înlocuire.

 În aceste cazuri, BIO-CIRCLE SURFACE TECHNOLOGY SRL va fi responsabilă pentru toate taxele de expediere.

Contact Serviciul Clienți: Pentru solicitări de retur sau asistență, vă rugăm să ne contactați la: sales@bio-circle.ro